Os relatórios são personalizados, apresentando tanto informações qualitativas - os comentários e sugestões dos Clientes Oculto - como informações quantitativas - níveis de performance por atributo, índices de satisfação e superação de expectativas, etc.

De acordo com os objetivos da pesquisa, poderá existir mais de um tipo de relatório, tais como:

› Relatório individual, apresentando o registro de cada avaliação realizada

› Relatório consolidado, apresentando, ao final de cada ciclo (rodada) de avaliações, informações sobre o conjunto das avaliações do período.

› Relatório competitivo, nos casos de pesquisas competitivas - benchmarking com concorrentes -, apresentando informações sobre as diferenças de qualidade encontradas entre os estabelecimentos avaliados.

 Cada projeto de pesquisa tem um relatório. Por meio dele você poderá acompanhar o andamento da pesquisa, monitorar a evolução dos indicadores, verificar todas as informações pertinentes.